{"title":"Trocas e Devoluções","description":"\u003cp\u003eA gente facilita.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eSabemos que comprar pela internet exige confiança. Por isso, oferecemos troca e devolução simples, dentro da lei e com frete pago pela Houselar nos casos previstos abaixo.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e🕒 Você tem até 7 dias para se arrepender\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eDe acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eNesse caso:\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e✅ O frete de devolução é por nossa conta\u003cbr\u003e✅ O reembolso é integral (incluindo o frete que você pagou)\u003cbr\u003e✅ Basta o produto estar sem uso, sem lavagem, com etiquetas e na embalagem original\u003cbr\u003e👕 Troca por tamanho, cor ou modelo (cortesia)\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003ePara peças de vestuário, oferecemos troca em até 15 dias corridos após o recebimento.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eA primeira troca tem frete grátis dentro do Brasil\u003cbr\u003eA peça precisa estar nas mesmas condições de quando você recebeu\u003cbr\u003eNão pode ter sido usada, lavada ou alterada\u003cbr\u003eEtiquetas e embalagem original precisam estar preservadas\u003cbr\u003e🛠️ Recebeu um produto com defeito?\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eAcontece — e vamos resolver. Você tem:\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e30 dias para produtos não duráveis (ex.: enxoval simples)\u003cbr\u003e90 dias para produtos duráveis (ex.: colchões, edredons, móveis de cama)\u003cbr\u003eVocê pode escolher entre:\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eTrocar pelo mesmo produto\u003cbr\u003eReceber o dinheiro de volta (corrigido)\u003cbr\u003eTer um abatimento no preço\u003cbr\u003eComo solicitar a troca ou devolução\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eÉ simples. Em 4 passos:\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e1. Fale com a gente em até 7 ou 15 dias (conforme o caso): 📧 suporte@houselar.com.br\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e 📱 (62) 99457-0281\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e2. Informe:\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eNúmero do pedido\u003cbr\u003eMotivo da troca\/devolução\u003cbr\u003eFotos do produto (se houver defeito)\u003cbr\u003e3. Em até 2 dias úteis, enviamos o código de postagem reversa dos Correios ou agendamos a coleta.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e4. Assim que recebermos o produto e fizermos a análise (até 7 dias úteis), enviamos:\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eO produto novo (em caso de troca) ou\u003cbr\u003eO reembolso (em caso de devolução)\u003cbr\u003e💰 Como funciona o reembolso\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eForma de pagamento    Prazo de reembolso\u003cbr\u003eCartão de crédito    Estorno em até 2 faturas seguintes (regra da operadora)\u003cbr\u003ePix    Depósito em conta da mesma titularidade em até 10 dias úteis\u003cbr\u003eBoleto    Depósito em conta da mesma titularidade em até 10 dias úteis\u003cbr\u003e⚠️ O que não pode ser trocado\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003ePor questões de higiene, não trocamos por arrependimento:\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eRoupas íntimas e lingerie\u003cbr\u003eTravesseiros usados\u003cbr\u003eItens de cama e banho com a embalagem aberta\u003cbr\u003eProdutos de uso pessoal com lacre violado\u003cbr\u003eImportante: Defeito de fabricação tem outras regras e sempre é trocado, mesmo nos itens acima.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eDúvidas frequentes\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003ePreciso pagar para devolver? Não. Nos casos de arrependimento (7 dias), defeito ou primeira troca por tamanho, o frete é nosso.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003ePosso trocar em loja física? Operamos 100% online. Toda troca é feita por correio\/transportadora.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eE se eu já tiver usado o produto? Infelizmente, produtos usados não podem ser devolvidos — exceto se houver defeito de fabricação.\u003c\/p\u003e","products":[],"url":"https:\/\/www.lojanuvelle.com\/collections\/trocas-e-devolucoes.oembed","provider":"Minha loja","version":"1.0","type":"link"}